Quem cuida dos seus dados
Este site pertence à Nortex Tecnologia, software house com sede em Boa Viagem (CE). Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados coletados aqui: somos nós que decidimos para que eles servem e como são cuidados.
Esta política vale para este site e para os formulários dele. Ela não cobre os sistemas que desenvolvemos para clientes, que seguem o que for combinado com cada empresa.
Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário
O site tem dois formulários, e eles pedem só o necessário para a gente responder:
- “A gente chama você no WhatsApp”, a janela que abre nos botões do site: nome e número de WhatsApp.
- Página de contato: o tipo de ajuda que você procura, nome, WhatsApp, nome da empresa, CNPJ (opcional), segmento, tamanho da equipe, as respostas rápidas sobre o projeto e a mensagem em que você conta o seu cenário.
Junto com o envio, registramos de qual página do site ele partiu, para saber sobre qual assunto você estava lendo.
Quando você navega pelo site
Como acontece em praticamente todo site, o servidor registra sozinho alguns dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página solicitada e informações do navegador. Esses registros servem para manter o site seguro e funcionando.
Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião, opinião política ou biometria. Pedimos que você também não os coloque na mensagem.
Para que usamos
- Responder o seu contato pelo WhatsApp, o canal que você indicou no formulário.
- Entender o seu cenário e, se fizer sentido para os dois lados, preparar uma proposta.
- Manter o histórico da conversa, para você não precisar repetir tudo a cada contato.
- Proteger o site: identificar acessos abusivos, tentativas de invasão e erros técnicos.
Não usamos seus dados para outra finalidade sem avisar você antes. Também não tomamos decisões automatizadas a seu respeito com base neles.
Bases legais
A LGPD só permite tratar dados pessoais quando existe uma base legal para isso. As que usamos são:
- Consentimento (art. 7º, I): ao enviar um formulário, você autoriza o contato pelo WhatsApp informado.
- Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): quando usamos as informações do seu cenário para preparar uma proposta que você pediu.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): nos registros técnicos de acesso, usados para a segurança do site.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige que algum registro seja guardado.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados. Eles só passam por terceiros quando isso é necessário para o site funcionar ou quando a lei obriga:
- Hospedagem: o site e as mensagens recebidas ficam guardados em servidores contratados de um provedor de infraestrutura.
- Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google. Para entregar esses arquivos, o seu navegador se conecta direto ao Google, que recebe o seu endereço IP e informações do navegador. Esse tratamento segue a política de privacidade do Google.
- WhatsApp: a nossa conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, e segue os termos e a política de privacidade do próprio aplicativo.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Google e Meta são empresas globais e podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de cada uma.
Cookies e rastreamento
Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Também não usa ferramentas de análise de visitantes nem pixels de redes sociais. Por isso não existe aviso de cookies para você aceitar.
Se um dia isso mudar, esta política será atualizada antes, explicando o que passou a ser usado e para quê.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens dos formulários: pelo tempo necessário para atender o seu contato. Se a conversa virar um projeto, os dados passam a fazer parte da relação com o cliente e seguem os prazos do contrato e da lei, como os fiscais.
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo que a lei exige. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) determina a guarda desses registros por seis meses.
Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, nos casos em que a lei permite.
Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, titular dos dados, o direito de pedir:
- Confirmação de que tratamos dados seus
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso (sem ele, não conseguimos responder o formulário)
- Revogação do consentimento, a qualquer momento
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como fazer um pedido
Todos esses pedidos são feitos pelo WhatsApp (85) 98478-0768. Diga o que você quer e informe o número que usou no contato com a gente. O atendimento é gratuito.
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de mostrar, corrigir ou apagar qualquer dado. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
Segurança
- Todo o site funciona com conexão criptografada (HTTPS).
- O acesso às mensagens recebidas é restrito a quem precisa delas para atender você.
- Os servidores têm acesso protegido e são monitorados.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como a LGPD determina.
Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o site ganhar novos recursos ou quando a lei mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Se a mudança for importante, ela vai aparecer em destaque aqui.